1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Приверженность принципам ответственной игры
Globonet B.V., как оператор платформы Play Fortuna, признает, что азартные игры должны оставаться формой развлечения. Компания принимает на себя обязательства по:
- Предотвращению игровой зависимости
- Защите уязвимых лиц
- Исключению участия несовершеннолетних
- Обеспечению прозрачности игровой информации
1.2. Соответствие стандартам индустрии
Политика разработана в соответствии с:
- рекомендациями Европейской комиссии по ответственному гемблингу
- стандартами EGBA
- рекомендациями FATF (в части защиты уязвимых клиентов)
- применимым законодательством Кюрасао
1.3. Баланс между развлечением и риском
Play Fortuna информирует пользователей о том, что:
- азартные игры основаны на случайности
- прошлые результаты не влияют на будущие
- участие может привести к финансовым потерям
2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные материалы
На Платформе размещаются материалы о:
- признаках проблемного поведения
- рисках чрезмерной игры
- доступных инструментах контроля
2.2. Предупреждающие сообщения
Пользователи получают уведомления:
- о продолжительности игровой сессии
- о частоте депозитов
- о достижении лимитов
2.3. Тесты самооценки
Play Fortuna предоставляет добровольные тесты для оценки риска развития зависимости.
Результаты теста носят рекомендательный характер.
3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов
Пользователь вправе установить:
- дневной лимит
- недельный лимит
- месячный лимит
Увеличение лимита вступает в силу после периода охлаждения.
3.2. Лимиты проигрышей
Пользователь может ограничить максимальный чистый проигрыш за выбранный период.
3.3. Лимиты ставок
Возможность ограничения размера одной ставки.
3.4. Лимиты времени
Пользователь может задать максимальное время игровой сессии.
3.5. Проверки реальности
Система отображает напоминания о:
- длительности сессии
- сумме ставок
- чистом результате
4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА
4.1. Периоды охлаждения
Пользователь вправе активировать временное ограничение на срок:
- 24 часа
- 7 дней
- 30 дней
4.2. Процедура активации
Активация осуществляется через личный кабинет либо службу поддержки.
Ограничение вступает в силу немедленно.
4.3. Последствия
В период ограничения:
- блокируется доступ к играм
- запрещены депозиты
- маркетинговые уведомления могут быть приостановлены
5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Верификация возраста
Play Fortuna применяет обязательную проверку возраста.
5.2. Родительский контроль
Рекомендуется использование программ:
- родительского контроля
- блокировки сайтов
- ограничений устройств
5.3. Запрет на передачу аккаунта
Передача учетных данных третьим лицам запрещена.
6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ
Play Fortuna рекомендует обращаться за профессиональной помощью при наличии признаков зависимости.
Пользователям могут быть предоставлены контакты международных организаций помощи.
7. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМНОГО ПОВЕДЕНИЯ
7.1. Поведенческие индикаторы
Система мониторинга может выявлять:
- резкое увеличение депозитов
- длительные игровые сессии
- эмоциональные обращения в поддержку
7.2. Вмешательство
В случае выявления риска Оператор вправе:
- предложить установку лимитов
- рекомендовать перерыв
- временно ограничить доступ
8. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
Сотрудники проходят обучение по:
- выявлению признаков зависимости
- корректной коммуникации
- протоколам реагирования
9. СВЯЗЬ С AML И KYC
Ответственная игра интегрирована с:
- процедурами оценки риска
- мониторингом транзакций
- политикой самоисключения
10. САМООГРАНИЧЕНИЕ И САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
Пользователь вправе:
- временно ограничить доступ
- полностью исключить себя из участия
Процедура регулируется отдельной Политикой самоисключения.
11. ПЕРЕСМОТР ПОЛИТИКИ
Политика пересматривается ежегодно либо при изменении законодательства.